Devoluciones
Nuestra política de reembolso y devoluciones debe resolverse a través del órgano federativo, cuyo caso se estudiará de forma individual. Para poder emitir un reembolso o devolución por el valor económico del documento Parte de Accidentes debe ponerse en contacto directamente a través del correo secretaria@fertriatlon.com indicando los motivos y causas de la anulación, datos personales, contacto número de federado y club al que pertenece en caso de haberlo.
Posteriormente a la reclamación, se llevarán a cabo las comprobaciones necesarias para verificar que no se ha activado el protocolo del seguro ni se ha acudido a la asistencia programada. En los siguientes días a la reclamación se conocerá la resolución y se procederá en base al fallo dedicido por la junta federativa.
Para ser elegible para una devolución, el documento debe no haber sido emitido y tramitado al seguro correspondiente, ni tampoco haber gestionado la asistencia.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en secretaria@fertriatlon.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
